Les associations de consommateurs UFC Que choisir, Consomm'acteurs réunionnais et Transparence vérité action (TVA) dénoncent les pratiques de France Télécom et de la Région en matière de tarifs internet.

"France Télécom ayant déployé l’unique câble sous-marin qui relie La Réunion à la métropole, le câble Safe, dispose toujours d’un monopole d’entrée et d’un monopole sur les compléments terrestres", expliquent les associations.

"Depuis 2006 et pour pallier cette situation anormale, la Région Réunion a massivement investi, notamment dans le réseau régional Gazelle et a confié en 2007 l’exploitation et la gestion des accès de ce réseau à un opérateur unique dénommé Réunion Numérique composée de la société Médiaserv, créant ainsi une autre situation de monopole, voire même une entente illicite avec France Télécom puisque les prix de gros pratiqués par Réunion Numérique et France Télécom sont quasiment identiques".

"Depuis la Région a laissé Réunion Numérique, qui est pourtant investi d’une mission de service public, augmenter, de façon injustifiée, ses tarifs de gros de 226 % entre 2007 et aujourd’hui, empêchant de ce fait d’autres opérateurs d’accéder à ce réseau à des tarifs raisonnables".  

"Les associations de consommateurs recommandent l’intervention des pouvoirs publics pour imposer une baisse des tarifs car il n’est pas normal qu’un réseau financé à 85% par des fonds publics puisse faire de la marge sur le dos des abonnés Réunionnais."

"Elles sollicitent également la mise à disposition immédiate des câbles sous-marins, dont la capacité est encore très importante, à tous les opérateurs qui en font la demande ainsi que l’instauration d’une base de tarifs sous le contrôle de l’Arceps et de l’Autorité de la Concurrence".

"Les associations de consommateurs saisiront rapidement la DGCCRF de cette question d’extrême importance", concluent les associations.

Orange : Premier opérateur de l’île, Orange, ne devrait pas, à l’instar de ses concurrents, baisser ses tarifs. “Notre stratégie consiste à développer nos offres en augmentant les débits. Nous travaillons en ce sens pour rendre plus accessible d’ici début 2010 les offres de 1Méga”, explique l’opérateur, qui s’apprête à dévoiler plusieurs offres : “Nous lançons Orange Sport ce mois-ci. Les services interactifs comme la vidéo à la demande font logiquement partie de nos plans de développement. Enfin, nous venons de lancer un nouveau service de téléchargement de musique avec l’offre musictore accessible depuis le mobile et l’Internet.”

Only : L’objectif officiel d’Only est “l’alignement des tarifs et des offres sur ce qui se pratique en métropole”. L’opérateur se garguarise ainsi de proposer une offre “quadruple play”, comprenant la téléphonie, l’Internet, la télé et la vidéo à la demande “à seulement 10 euros de plus que ce qui se pratique en métropole”. Dans les prochains mois, Only affirme qu’il sera en mesure de proposer les bouquets Canal + et Canal Sat à son offre Internet. Le catalogue de vidéo à la demande devrait lui aussi être élargi.

Mediaserv : L’opérateur prévoit lui aussi d’augmenter ses services dans les prochains mois. Et s’il ne souhaite pas dévoiler sa politique tarifaire, Mediaserv estime arriver au tarif planché. Soit un peu plus de 30 euros. Reste que ce dernier a récemment revu ses offres : Le débit maximum, de 8 à 20 mégas, a été augmenté sans toucher au tarif et, depuis septembre, 45 nouvelles destinations sont ajoutées aux forfaits, là encore sans modifier le tarif. L’offre TV, déjà au menu de certains concurrents, doit voir le jour “très prochainement”.

iZi : L’opérateur promet d’augmenter “très prochainement” le débit Internet proposé à ses clients, aujourd’hui fixé à 1 méga. “Quand nous les augmenteront prochainement, tous nos clients en profiteront”, promet-il. Dans l’immédiat, l’opérateur vient d’ajouter 40 destinations téléphoniques sans augmenter ses tarifs. Dans les prochains jours, un service de webfax gratuit sera lancé en même temps qu’un espace de stockage des données. iZi promet également une option forfaitaire d’appel vers les mobiles puis un bouquet de chaînes de télévision. Lui non plus “n’envisage pas de baisser les tarifs de ses forfaits”.

Zeop : L’opérateur qui ne couvre pour l’instant que quelques villes de la Réunion notamment dans le Sud et dans l’Ouest promet qu’il permettra aux Internautes réunionnais “d’en avoir plus et mieux pour leur argent” dans les prochaines semaines. Zeop se montre toutefois discret sur ces nouvelles offres “pour des raisons stratégiques”. Dès l’an prochain, il proposera grâce à sa technologie de la fibre optique, “un vrai bouquet de chaînes TV HD”.

Avec cette autorisation d'émettre sur le canal hertzien, Zouk TV entend bien continuer sur cette voie. Mais des changements importants s'annoncent tout de même : « On va pouvoir diffuser un peu de publicité et donc avoir plus de moyens » . Premier objectif : améliorer le journal d'information. Aujourd'hui conçu comme un montage d'images commentées à la manière de M6, il sera bientôt animé par un(e) présentateur(trice). Les grilles de programmes pourraient également accueillir des séries ou des films d'anthologie.

Ces projets nécessitent de l'espace. Les locaux de la route de la Folie, exigus et difficiles d'accès, seront bientôt remplacés par un nouveau siège de 500 mètres carrés, en plein centre-ville. Deux studios, plusieurs bancs de montage... Zouk TV ne sera bientôt plus une chaîne artisanale, si l'on en croit Emmanuel Granier. D'autant que l'accès aux ondes hertziennes va faciliter le passage à la TNT (télévision numérique terrestre), prévu au plus tard en 2012. Pas besoin de répondre à un nouvel appel d'offres du CSA, le basculement se fera en même temps que les autres chaînes locales.